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Preguntas frecuentes

Las respuestas que necesita antes de decidir

Si su pregunta no está aquí, escríbanos por WhatsApp o agende una llamada. Respondemos el mismo día hábil.

01Sobre C-Wellness Group

¿Qué es exactamente C-Wellness Group?

Somos un grupo que conecta a adultos mayores hispanos de 65 años o más con los beneficios de salud que el estado ya les provee, y que entrega a las agencias miembro los pacientes y el equipo profesional para atenderlos. Trabajamos en los condados de Los Ángeles y San Bernardino.

¿Son una agencia de salud?

No. Somos el puente entre el paciente y las agencias. No competimos con su agencia: existimos para que su censo y su equipo crezcan.

¿Por qué se enfocan en la comunidad hispana?

Porque es una de las comunidades más grandes y menos atendidas del sur de California. Hablamos su idioma, entendemos su cultura y sabemos comunicar beneficios que muchas familias no saben que tienen. Para su agencia, eso significa un mercado enorme y todavía poco atendido.

02Membresía y precios

¿Cómo funciona la membresía?

Su agencia paga una mensualidad y recibe a cambio derivaciones de pacientes calificados, profesionales integrados a su equipo según el plan, y soporte administrativo continuo. Los alcances exactos quedan por escrito en la propuesta.

¿Cuánto cuesta?

Hay tres niveles de membresía mensual: Essential, Professional y Enterprise. Los montos publicados en esta maqueta son referenciales; la cifra final se define en la propuesta formal según el alcance.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Tras el compromiso inicial de tres meses, la membresía continúa mes a mes y puede cancelarse con aviso de 30 días.

¿Qué agencias pueden ser miembro?

Agencias de salud con licencia vigente en los condados de Los Ángeles o San Bernardino: cuidado en el hogar, hospicio, salud en el hogar y modelos afines. En el diagnóstico confirmamos si su agencia califica.

03Derivación de pacientes

¿De dónde salen los pacientes que derivan?

De nuestras campañas de educación comunitaria en plataformas digitales y de la orientación gratuita que ofrecemos a las familias. Cada paciente pasa por una evaluación de necesidades antes de ser derivado.

¿Cómo deciden a qué agencia va cada paciente?

Por las necesidades del paciente y la capacidad de cada agencia miembro: especialidad, zona, idioma y disponibilidad real de atención. Esa imparcialidad es la base de nuestro modelo.

¿Las derivaciones llegan con documentación?

Sí. Cada derivación incluye la evaluación de necesidades y la documentación de elegibilidad revisada, para que su equipo pueda admitir sin retrabajos.

04Personal y equipo

¿Qué profesionales pueden integrar a mi agencia?

Doctores, enfermeras, administradores, trabajadores sociales, capellanes y personal de apoyo. La combinación depende del plan y de las necesidades detectadas en el diagnóstico.

¿Los profesionales quedan contratados por mi agencia o por ustedes?

El modelo de vinculación se define caso a caso en la propuesta, según el rol y la normativa aplicable. En todos los casos verificamos credenciales y acompañamos la integración.

¿Qué pasa si un profesional asignado deja el cargo?

Gestionamos el reemplazo con nuestra red y cubrimos la transición para que la atención de sus pacientes no se interrumpa.

05Cumplimiento

¿El soporte de cumplimiento reemplaza a mi asesor legal?

No. Es un acompañamiento operativo: documentación, procesos y preparación de auditorías. Trabajamos en coordinación con los asesores legales de su agencia cuando corresponde.

¿Me ayudan si tengo una auditoría en curso?

Sí, dentro de los alcances del plan. En Professional y Enterprise el equipo de cumplimiento participa directamente en la preparación y el ordenamiento documental.

¿Quedó alguna pregunta sin responder?

Escríbanos por WhatsApp o agende una llamada corta. Preferimos responder de frente.